Συνδέστε τους τηλεφωνικούς αριθμούς της επιχείρησης σας με το τηλεφωνικό κέντρο (vPBX) που θα δημιουργήσει η telmy.gr αποκλειστικά για εσάς, με τις εξελιγμένες λειτουργίες και τις δυνατότητες που χρειάζεστε χωρίς την ανάγκη αγοράς οποιουδήποτε εξοπλισμού
Εικονικό τηλεφωνικό κέντρο (vPBX)
Με την ενοικίαση τηλεφωνικού κέντρου από την εταιρία μας μπορείτε να γλυτώσετε τα αρχικά έξοδα εγκατάστασης και αγοράς τηλεφωνικού κέντρου και συσκευών, καθώς θα αναλάβουμε να δημιουργήσουμε για εσάς ένα τηλεφωνικό κέντρο στο cloud (vPBX) σύμφωνα με τις ανάγκες σας, με σταθερή μηνιαία συνδρομή
Χαρακτηριστικά:
- Ενοικίαση τηλεφωνικού κέντρου με σταθερή τιμή
- Παραμετροποίηση πάνω στις ανάγκες της επιχείρησης σας
- Χωρίς αρχικό κόστος ρύθμισης
- Χωρίς την ανάγκη αγοράς εξοπλισμού
- Τεχνική υποστήριξη 24/365
Δυνατότητες:
- Απεριόριστοι εσωτερικοί αριθμοί – Μπορεί να γίνει χρήση όσων εσωτερικών τηλεφωνικών αριθμών χρειάζεται η επιχείρηση σας. Η χρήση των εσωτερικών αριθμών γίνεται με συμβατές ΙP τηλεφωνικές συσκευές ή και smartphone/softphone εφαρμογές.
- Βασικές τηλεφωνικές λειτουργίες – Προώθηση, αναμονή, τηλεδιάσκεψη
- Φωνητικό Menu (IVR) – π.χ. «Για πωλήσεις πατήστε 1»
- Ουρά αναμονής κλήσεων (Queues) – Σε περίπτωση μεγάλου όγκου εισερχόμενων τηλεφωνημάτων, ενδέχεται οι αντιπρόσωποι μιας εταιρείας να μην μπορούν να εξυπηρετήσουν όλους τους καλούντες. Για αυτό το λόγο το τηλεφωνικό σας κέντρο πρέπει να διαθέτει το χαρακτηριστικό Queue, που εφαρμόζει σειρά προτεραιότητας στις κλήσεις. Στην συνέχεια οι κλήσεις δρομολογούνται βάση διαθεσιμότητας των εσωτερικών αριθμών που έχουν οριστεί για ταυτόχρονη (ή οχι) κλήση όλων μέχρι να εξυπηρετηθεί το τηλεφώνημα
- Μουσική αναμονής (Music on hold)
- Καταγραφή κλήσεων – Παρέχεται η δυνατότητα καταγραφής κλήσεων
- Time Conditions – Διαφορετική δρομολόγηση εισερχόμενου τηλεφωνήματος ανάλογα με την ώρα
- Χρήση του εσωτερικού αριθμού και έξω από το γραφείο αλλά και στο εξωτερικό χρησιμοποιώντας το smartphone ή το tablet του χρήστη, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Για παράδειγμα, σε περίπτωση που ένας υπάλληλος ταξιδέψει στο εξωτερικό μπορεί να δεχθεί οποιεσδήποτε κλήσεις απ’ τον εσωτερικό του αριθμό στο smartphone/tablet του, με μόνη προϋπόθεση την χρήση 3G/4G δικτύων ή Wi-Fi
- Δωρεάν επικοινωνία μεταξύ πολλαπλών γραφείων αλλά και των υποκαταστημάτων της εταιρείας, ανεξαρτήτου γεωγραφικής τοποθεσίας
- Εκτροπή κλήσης από τη σταθερή γραμμή στο κινητό του χρήστη, μετά από προκαθορισμένο αριθμό χτύπων, χωρίς χρέωση, με την χρήση εικονικής γραμμής (SIP) με την προϋπόθεση σύνδεσης στο internet
Επιπρόσθετες δυνατότητες:
- Προηχογραφημένα μηνύματα – Δημιουργία και εγγραφή από την telmy.gr προηχογραφημένων μηνυμάτων (φωνή ανδρική/γυναικεία) βάσει των υποδείξεων σας
- Τηλεφωνητής Voicemail – Όταν μία κλήση δεν απαντηθεί, δίνει την επιλογή στον καλούντα να αφήσει μήνυμα στον τηλεφωνητή. Το ηχητικό μήνυμα αποθηκεύεται σε αρχείο και αποστέλλεται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στον χρήστη που απευθύνεται. Το μήνυμα περιέχει σε κείμενο τον αριθμό καλούντος, την ώρα που ελήφθη η κλήση και τη διάρκεια του ηχογραφημένου μηνύματος
- Χρήση εύκολων τηλεφωνικών αριθμών – Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους εύκολους τηλεφωνικούς αριθμούς της telmy.gr που θα θυμούνται οι πελάτες σας
- Τηλεγραμματεία – Με την υπηρεσία τηλεγραμματείας απο την telmy.gr αποκτάτε μια απομακρυσμένη γραμματεία εκπαιδευμένη από εσάς που θα απαντάει τις κλήσεις και θα εξυπηρετεί τους πελάτες της επιχείρησης σας
Πως λειτουργεί
Στην telmy.gr μπορείτε να δημιουργήσετε πολύ εύκολα ένα πολύπλοκο τηλεφωνικό κέντρο με αυξημένες απαιτήσεις. Αναλαμβάνουμε την δημιουργία σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας, χωρίς εφάπαξ κόστος. Είναι πρωτοποριακό γιατί:
- Ενεργοποιείται εύκολα πάνω στις ήδη υπάρχουσες τηλεφωνικές γραμμές που διαθέτει η επιχείρησή σας χωρίς την ανάγκη νέων τηλεφωνικών γραμμών και εξόδων
- Δεν απαιτείται καινούρια καλωδίωση στον χώρο σας. Όλα γίνονται απομακρυσμένα μέσω internet
Ποιότητα, ταχύτητα και αξιοπιστία
Το τηλεφωνικό κέντρο αναπτύσσεται σε περιβάλλον Google Cloud για την μέγιστη ταχύτητα και αξιοπιστία των υπηρεσιών μας και ΔΕΝ προϋποθέτει αγορά server στον χώρο σας
Υποστήριξη
Περιλαμβάνει δωρεάν εκπαίδευση, όπως επίσης και την διαρκή επιμόρφωση στις νέες δυνατότητες που δημιουργούνται
Πάνω στις ανάγκες σας
Το τηλεφωνικό κέντρο διαμορφώνεται ακριβώς πάνω στις απαιτήσεις σας. Συζητήστε μαζί μας για να μας εξηγήσετε τις ανάγκες σας. Γίνεται παραμετροποίηση όλων των λειτουργιών του κέντρου σε συνεννόηση με τους προγραμματιστές μας, για εσάς, ακριβώς πάνω στον δικό σας τρόπο λειτουργίας και καθ’ όλη την διάρκεια της συνεργασίας μας
Χωρίς αρχικό κόστος
Το τηλεφωνικό κέντρο υλοποιείται σε περιβάλλον cloud στο internet αρα δεν θα υπάρχει η ανάγκη για ξεχωριστή μονάδα τηλεφωνικού κέντρου που πρέπει να αγοράσετε και να εγκαταστήσετε στο χώρο σας με έξοδα αρχικής ρύθμισης και τον μόνιμο φόβο κατάρρευσης του (αστοχία υλικού).
Σας ενδιαφέρει;
Καλέστε το τμήμα πωλήσεων στο 2130241570 ή αφήστε τα στοιχεία σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
